CONDICIONES GENERALES COMPRAVENTA
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por Bodega San Roque S.Coop. en el catálogo disponible en su página web http://2020.cota585.com/.
Las Condiciones Generales vinculan a Bodega San Roque S.Coop., y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVENIENTES
EMPRESA VENDEDORA
Bodega San Roque S.Coop.. es titular de la página web: http://2020.cota585.com/.
Domicilio: Carretera de Assa 12, 01309, Elvillar, Álava
CIF: F01006675
Contacto:
- correo electrónico: bodega@cota585.com
- teléfono: 945604005.
- en horario: 9 a 14 horas de lunes a viernes.
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web http://2020.cota585.com/ que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá facilitar de forma obligatoria los datos indicados en el formulario para poder realizar el pedido. Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en la Política de Privacidad. Incluir enlace
2. OBJETO DE CONTRATO
Regular la compraventa de los productos ofertados por Bodega San Roque S.Coop.. en su Página Web por parte del Cliente.
3. PROCESO DE OFERTA
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.
El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, o de la forma de pago, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.
El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.
4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado con la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del producto seleccionado con Bodega San Roque S.Coop. adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
5. PAGO DE LOS PEDIDOS
Bodega San Roque S.Coop. pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago seguro, entre las que se encuentran:
Tarjeta de crédito:
Tras finalizar su pedido y seleccionar la forma de pago de tarjeta de crédito, la web le redireccionará a la pasarela de pago de Banco Santander, en la cual se le pedirán los siguientes datos:
- Número de Tarjeta de Crédito, compuesto por 20 números en bloques de 4 dígitos
- Mes y año de caducidad.
- CVC; número de control que podrá localizar en el reverso de la tarjeta de crédito
Bizum
Tras finalizar su pedido y seleccionar la forma de pago de tarjeta de crédito, la web le redireccionará a la pasarela de pago de BIZUM de la entidad Banco Santander, con las opciones de BIZUM a su disposición
Trasferencia
Tras finalizar su pedido y seleccionar la forma de pago de transferencia, la web le indicará las instrucciones para realizar el pago de su pedido
6. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. El plazo máximo de entrega en la Península es de 7 días hábiles, una vez confirmado el pago. Dichos plazos podrán sufrir modificaciones en periodos vacacionales o por circunstancias ajenas a Bodega San Roque S.Coop.
Para entregas en territorios fuera de la Península, debe consultarse antes de la compra con el Servicio de Atención al Cliente.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el siguiente punto de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.
Bodega San Roque S.Coop. Procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.
Las entregas se realizarán a través de una empresa de mensajería en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.
7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El marco legal de garantía (RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos (siempre que el producto tenga defectos de fábrica y no por el mero desgaste del mismo) y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. En todo caso se aplicará la garantía de la marca o fabricante.
En virtud de esto, Bodega San Roque S.Coop. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con Bodega San Roque S.Coop. mediante correo electrónico a la dirección bodega@cota585.com en el cual indicará: nombre del titular del pedido, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para todos los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
8. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a bodega@cota585.com a través del Formulario de Desistimiento, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo del Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.
13. RECLAMACIONES
De acuerdo con la Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio de Bodega San Roque S.Coop.
14. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR de resolución de conflictos en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
